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5月20日,这是一个移动互联网时代愈发火热的情人节,但在去年,这是“618”预售期启动的节点。
一年时间过去,520还是那个520,但“ 618” 的促销,却比去年再度提前了一周,掐指一算,已经比“ 618”提前了整整一个月有余。
而在过去两年,电商平台们的口号,主要集中在“百亿补贴”“全网最低价”“仅退款”,向消费者让利的力度绝无仅有。但到今年,随着消费者们的“审美疲劳”和“理性回归”,平台们的策略也逐步发生变化。
这并不只是消费者端的“热情降温”,而是在传统货架电商增量日益见顶的当口,随着即时零售等新兴业态的入局,市场随之变得更加细分,消费者们的选择开始变得更多——但这并不意味着“618”就此变得“不必要”。
无论是五月中旬开战的“618”,还是各大平台对于商家群体更为明显的资源倾斜,这在某种程度上表明,如今的电商行业,已经不是单靠讨好“商家,消费者”某一端,就能获得增长,电商“总体战”的时代,已经不知不觉到来。
对占据电商平台绝大部分的中腰部卖家而言,“618”预售期的大幅提前是始料未及的。
王菀在淘宝和抖音都开设了美妆店铺,她告诉陆玖商业评论,淘宝最早一波的“ 618”预售,是13号就开始了,“13号付定金,16号付尾款。”对她而言,留给这一波备货的时间,按去年的5月20日计算,是二十天,而在今年,却被压缩到不足半个月,整整少了一周。
其根本原因,则在于平台虽然提前了预售的日期,却没有同步提前通知商家,这导致按原先备货节奏走的很多商品,都来不及准备。
不要小看一周的时间,按照如今的物流效率,已经足够从义乌走到新疆。换言之,这已经是一轮完整的备货周期。
以淘宝天猫为例,淘宝天猫宣布取消跨店满减,过往成为大促基础的满200-30,满300-50等政策成为历史,转而改为单件商品立减15%起。换言之,只要是参加“ 618”的商品,商品单件就能打85折,最高5折。
在此基础上,在淘宝搜索“领券中心”,就会有大量品类优惠券和店铺优惠券可供领取,比如天猫国际自营的满300-40,阿里健康满400-30等等。如果还有淘宝的88VIP,还能领到更多优惠券,折扣力度也会再度提升。
京东则延续了以往的跨店满减策略,首先是保留了“满200减20神券”“跨店满减”“官方立减”等促销活动。在此基础上,惊喜日、超级秒杀日、百亿补贴日、超省特价日、超级直播日、PLUS会员日、万店秒杀日几乎也排满日程表,“没有折扣”的平价日反倒成了稀缺品。加之国补政策的尾巴,大量京东的优势3C产品,折扣力度到了前所未有的量级。但从前期力度而言,仍然略低于淘宝,在这个京东首创的年度大促里,其优势逐渐变得模糊。
但在消费者一端,有相当部分对如今调整后的满减政策并不买账。一部分网友认为,满减是在到手价的基础上减,立减是在原价基础上减,而以往的大促,有些店铺本身就会有针对店铺的优惠活动,这些叠加满减优惠会更便宜。
但另一部分网友则在评论区反驳,其购物车此前囤的货价格是378,“ 618”开始之后变成459,商家存在提价的现象。
对此,王菀则认为,这是平台对于商家侧立减政策更加灵活的体现,对于部分畅销品,商家相比以往拥有更灵活的定价权。属于是平台对商家的变相让利。加之不同消费者选购的品类和具体商家有所不同,因而出现不同消费者折扣力度浮动的现象。
“以往618折扣大,利润低,但胜在量大。如今618折扣可选,销量降低,但单品利润增加,在如今买家数量和ARPU降低的大环境下,其实是可以理解的。”王菀坦言。
回望过往的“双十一”“618”,我们不难看出,以往的购物节算得上以消费者导向的伪“买方市场”,平台为了留住更多的消费者,将过去单个平台的“百亿补贴”或者“仅退款”等倾斜消费者的政策变成“全平台”“全网”性质的政策,在此基础上也形成了对大量商家的“剪刀差”。
如今一年过去,无论是此前大行其道的“百亿补贴”,还是让商家“怨声载道”的仅退款,已经实质意义上取消或者淡出。对于平台商家而言,选择在哪个平台“开店”,在哪个平台参加“618”,已然“攻守之势变换”,完全取决于哪个平台拥有更多的流量,更好的政策,以及更大的利润空间。
一位在京东和淘宝同时开店的商家告诉陆玖商业评论,天猫是标准的类目扣点,加上一些小额的费用,比如信用卡、天猫积分,平台端综合费用率在5个点左右。第二笔是站内营销费用,天猫端大概是在10%-30%左右,这足以覆盖大部分比较有性价比的营销推广。
综合下来,天猫大概是在25%-35%的综合成本,对于品牌而言,天猫整体的利润较为可观。
京东则属于典型的重资产投入,一般情况下毛利保证在10%-25%左右,不同品类、不同品牌它会有所差异。其基础逻辑是,京东签合同的时候,商家会给出一个供(货)价,比如这个东西我给他供价100块钱,谈下来的毛利保证是20%,意味着正常情况下他如果能卖到125块钱,那么高出成本的25元就由京东承担。
假设大多数情况,平台可能卖不到125块钱。100元卖掉,那么在这种情况下,京东跟商家结算的时候,他会按照100元的20%毛利保证,即20元,最终80元的结果结算。相当于我跟他谈好100元的供价给他,但实际上是按照80元结算。对于商家而言仍然是有的赚。
抖音端的流量优势更为明显,但其生意逻辑跟天猫、京东的生意逻辑完全不一样。王菀向陆玖商业评论表示,目前大多数商家,都是在抖音和淘天五五开,个别抖音甚至会更高一些。
天猫和京东需要打爆款,爆款需要铺垫足够多的销量,来增加消费者的信任度,还需要足够多的好评。最终一定是评价多,同时价格也不贵的那个链接让消费者产生信任,进而下单。
对于商家而言,天猫的链路更传统,也是一个基本盘,抖音的爆品率由于推荐算法,也并不可控,加之日常活动价格都是大促价格,所以 “ 618”与否,其实商家端的感知不算明显,“大不大促没太多区别。”
对于淘宝等传统货架平台而言,流量相比抖音等内容电商平台并不占优势。引入小红书等种草平台的流量,也就成了顺理成章的选择,原先按APP划分的“信息孤岛”,也因为流量和资源的互通而逐渐被打破。
在媒体沟通会上,小红书相关负责人表示,此次与天猫合作的“红猫计划”,跟商家关系很大。一方面“ 618”是年中促销的高点,但功能的开放并不局限于“ 618”,类似的讨论在三年前与淘宝合作“小红星”时期已经初见雏形,直到近期才逐步成型。
除了广告外链的功能,更主要的合作集中于小红书优势领域的“种草”环节,具体表现在平台对商家预算投入的增加。平台一方,希望通过这样的过程鼓励优质商家种草,将影响力发挥到更大,同时也能吸引平台上更多的商家来到小红书上种草。对于小红书来说,这些商家既是天猫的客户也是小红书的客户,以达到双方共同服务商家的结果。
在“ 618”战端开启之前,即时零售和外卖的“近场电商”三国杀,战火已经燃烧一个季度有余。
毫无疑问, “ 618”同样也是即时零售战役的延续。5月15日举办的京东 “ 618”惊喜开放日上,京东表示,今年 “ 618”大促期间,外卖与国补将在京东平台上“双线作战”,美团,目前虽然只有美团买药明确开启 “ 618”,但此前美团闪购已在数码领域接入国补,部分品类已经形成了不逊色电商平台的价格优势。
淘宝闪购则选择与饿了么深度融合,一方面推出“百亿饿补”,另一部分借助饿了么搭建完善的末端运力体系,再度重押即时零售赛道,可以说在电商领域,全场景,全时效的竞争格局已经充分形成。
到目前为止,美团并没有全面加入“ 618”战局的倾向。但在局部类目已经有所动作。美团卖药的动作甚至比一众货架电商更早,将大促节点提前至5月6日。且为了与其他电商平台区别开,美团买药不设商品预售,选择商品直降,在折扣规则上下功夫。除此之外,也能通过抢“5折神券”以享受折上折。
一位电商行业分析师告诉陆玖商业评论,在即时零售没有推出独立战报之前,并不能贸然对即时零售的格局下结论,但就实际的用户需求而言,偶发性的需求实际在购物场景里占据了更多的时间。
譬如明天突然去郊游,需要10斤炭和50个铁签,如果是传统电商,虽然会便宜几十元,但时效性难以企及;而对于一些大件,比如冰箱等等,反而会特别适合,这是一个反常识的事情。
如果把消费者的生命周期拉长,在二十年里会购买的空调数量不会超过五台,以往传统渠道是京东或者线下店。如果其中任意一台被美团或者淘宝因为即时零售的时效性“劫走”,对前者而言就是20%及以上的成交损失。对于一些高频的价格敏感性商品,反而不是这样。
过往淘宝和京东,在即时零售的投入尚未加码,如今随着末端配送的基建臻于完善,自然也就有了下重注的实力和本钱。而这也就成了本次 “ 618”货架电商之外的最大看点。不管原先电商行业的前三甲愿不愿意,以本次 “ 618”为标志性节点,电商总体战的时代,终归是来了。
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